Analiza przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w 2024 r. w Komendzie Miejskiej Policji w Gorzowie Wlkp.
W 2024 roku w Komendzie Miejskiej Policji w Gorzowie Wielkopolskim rozpatrzono łącznie 63 skargi, w tym:
- 8 skarg potwierdzono;
- 33 skargi nie potwierdzono;
- 17 skarg załatwiono w inny sposób
Współczynnik skargowości - 0,16
W 2024 r. do Zespołu Dyscyplinarnego Skarg i Wniosków Komendy Miejskiej Policji w Gorzowie Wlkp. wpłynęło 63 skargi, na postępowanie funkcjonariuszy, tj. o 12 więcej niż w 2023 roku.
W minionym roku rozpatrzono 48 skarg (o 10 więcej niż w roku 2023), wszystkie we własnym zakresie (włącznie z zarejestrowanymi w roku 2023). W tym 5 skarg przekazano według właściwości.
W 2024 roku w KMP w Gorzowie Wlkp. nie odnotowano żadnych wniosków.
W analizowanym okresie nie odnotowano skarg przeterminowanych w zakresie udzielonych odpowiedzi. W przypadku 3 skarg przedłużono termin ich załatwienia z jednoczesnym poinformowaniem skarżącego o przyczynie nie załatwienia sprawy w ustawowym terminie. Zwłoka w załatwieniu spraw głównie spowodowana była potrzebą uzupełniania materiału dowodowego, często dotyczącego dokumentacji z czynności przeprowadzonych przez inne organy. W jednym z przypadków zwłoka spowodowana była urlopem jednego z funkcjonariuszy podczas gdy drugi przebywał na długotrwałym zwolnieniu lekarskim. Nie wnoszono ponagleń przez skarżących.
Ewidencję przyjęć osób odnotowuje się w „Rejestrze przyjęć interesantów”. W minionym roku przyjęto 7 interesantów w ramach skarg. Tematem rozmów przeprowadzonych z interesantami były uwagi dotyczące niewłaściwego zachowania policjantów w czasie wykonywania czynności służbowych oraz sposobu przeprowadzenia interwencji. W toku przeprowadzonych rozmów pouczano interesantów o możliwości złożenia skargi w przypadku uznania, iż dotychczasowe ustalenia nie są dla nich wystarczająco satysfakcjonujące, a także informowano o przysługujących prawach i obowiązkach w odniesieniu do przedstawionych sytuacji. Od dwóch interesantów przyjęto protokoły złożenia ustnej skargi,. Pozostała część interesantów nie złożyła formalnych skarg, byli oni usatysfakcjonowani wyjaśnieniami uzyskanymi od Komendanta Miejskiego Policji w Gorzowie Wlkp. Jedna osoba wycofała złożona uprzednio skargę.
Podstawowymi źródłami i przyczynami skarg podobnie jak w latach ubiegłych były :
- nieznajomość lub błędna interpretacja przepisów prawnych przez skarżących, w tym zapytania natury prawno - karnej;
- dążenie przez skarżących do uniknięcia odpowiedzialności karnej za popełnione wykroczenia i przestępstwa;
- błędne wskazanie Policji jako organu właściwego rzeczowo do rozpatrzenia skargi lub wniosku;
- niedostateczna znajomość lub błędna interpretacja przez policjantów obowiązujących przepisów prawa powszechnie i wewnętrznie obowiązującego;
- brak doświadczenia zawodowego policjantów, niewłaściwe zachowanie policjantów, niewłaściwa interpretacja przepisów przez policjantów, niewłaściwe działania podjęte przez policjantów, zaniechanie podjęcia przez policjantów działań adekwatnych do zaistniałej sytuacji.
Dążąc do podnoszenia poziomu wiedzy funkcjonariuszy i jakości pełnionej przez nich służby funkcjonariusze Zespołu ds. Dyscyplinarnych Skarg i Wniosków KMP w Gorzowie Wlkp. na bieżąco prowadzą działania polegające na:
- doskonaleniu procedury prowadzonych postępowań wyjaśniających, celem rzetelnego, obiektywnego i terminowego rozpatrywania skarg, jak również gromadzenia pełnego materiału dowodowego min. z wykorzystaniem funkcjonującego w Komendzie Miejskiej Policji w Gorzowie Wlkp. systemu rejestracji audio – wideo przeprowadzanych interwencji policyjnych;
- kontynuowaniu pracy szkoleniowej z udziałem funkcjonariuszy i ich bezpośrednich przełożonych, z wykorzystaniem wniosków wynikających z przeprowadzonych postępowań wyjaśniających w sprawach skarg, z jednoczesnym niezwłocznym reagowaniem wobec policjantów winnych stwierdzonych uchybień.